Découvrez le Facebook Messenger Bot, ou聊天机器人Facebook, votre meilleur allié pour le服务客户端et le社交商务。
Avez-vous déjà envoyé un message à une enterprise qui a mis tant de temps à vous répondre que vous l 'aviez complètement oubliée ?Si cela vous est déjà arrivé， vous avez probment fini par faire affaire avec l 'un des concurrency (qui utilise -on parie- Facebook messenger bot, le chatbot Facebook)。
La plupart des marques n 'ont pas les resources nécessaires pour proposer un service client et une aide à La vente en ligne 24 h/24 et 7 j/7。很有可能，聊天机器人不会像在马槽一样。Les plus performance sont ability de répondre客户的问题，生活的生存之道，产品的管理等même结论，等à白天的事情等。
莱斯信息les + récentes publiées par FacebookRévèlent que si四千万的企业实用的信使，seul30万个机器人sont actifs。Pourtant, un bot permet de fluidifier l 'expérience de vos客户端et de vos abonnés, et de vous démarquer de vos并发。
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unchatbot est unlogiciel de message erie qui exploite une intelligence artificielle pour disconter avec des êtres人类。
Un Facebook Messenger Bot est Un chatbot intégré à Facebook Messenger: il est donc capable de discuter avec les1.3亿人的脸书即时通讯工具．
Il peut être programmé pour comprenre des questions, y fournir des réponses, mais aussi exécuter des tâches。Il peut même提议者une expérience de购物en ligne personnalisée et procéder à des ventes。
Commençons par quelques statisques pour bien comprenre l 'intérêt de Facebook Messenger:
En vérité，投票公众使用déjà Facebook Messenger et s 'attend à pouvoir y interagir avec vous。Avec un聊天机器人，vous pouvez doper votre taux de réponse et i fournir sans délai l 'information don ' til a besoin, sur un canal qu 'il utilise déjà。
Avantage supplémentaire, Facebook Messenger提议des messages sponsorisés qui peuvent cibler les personnes ayant interagi avec votre Page。utilisisz -les en association avec un chatbot pour cibler des clients motivés。
Vos客户出席disponibilité永久和绝对失礼être不出席。Ils ont aussi tendance à souvent poser les mêmes questions。
我是临时的长官à命令的自由，préciser政治的自由，返回的自由，自动化的自由considérablement日常的自由。En effet, elle permettra à vos clients d 'accéder aux information qui les intéressent, même lorsque vous n ' êtes pas disponble。
优势倒eux: une réponse instantanée à leurs问题。优势pour vous: votre聊天机器人Facebook Messenger prend en charge les demandes les plus basiques, comme le fait le détaillant加拿大Simons dans l ' exemplple ci-dessous。
Vos代理bénéficient alors de plus de temps pour traiter des conversations (toujours sur Messenger) qui dépassent les capacités d 'un simple bot。
服务客户不受任何限制。
加上de 16%因特网上的信息médias社会和直接获取信息的服务。14日,5%肯定disponibilité联合国的对话让我们的世界变得更加美好。Tous ces chiffres ont une traduction très concrète:83%Des consommaturs expliurs sont prêts à acheter Des producits dans le cadre de conversations par messagerie。
Avec le bon script, un聊天机器人Facebook Messenger peut tout à事实结论。《商务对话永久建议》personnalisées，《出口限制条款》réaliser des montées en gamme。
Après avoir salué vos clients potentiels, votre bot peut identifier leurs besoins, leur poser des questions de base, leur fournir de l 'inspiration et transférer les leads de qualité à votre équipe commerciale。
Votre聊天机器人Facebook peut aussi revenir vers les people ' ont abandonné le procsus de commerce conversation in cours de route, comme le montre ce message envoyé par le bot de Joybird 24 h après la réalisation du quiz sur le choix d 'un canapé。
我在船上，我保证我能得到你的帮助，我能得到你的帮助。Vous pouvez par示例commencer par le présenter, voire lui donner un nom, comme le fait十项全能的例子。
好吧，我没有任何麻烦，我没有任何麻烦。程序，投票，bot, pour, qu 'il, guide, utilisateur, posant, desquestion，和affichant, desinvite。
Si le bot a besoin de temps pour traiter une demand, utilisez un indiceur de frappe (les trois petits points) pour vous保险商que le client sache qu 'il se passe quelque que chose, comme le montre cet for Tiffany & Co.。
我是临时选民réponse你transférer我是谈话à我是代理，我是谈话précisez我是代理人délai我是客户，我是谈话者réponse，我是谈话者réponse你是谈话者à
联合国小ecueil一个回避：不合格votre聊天机器人Facebook de«chat en temps réel»et n 'employez pas d 'expression impliquun agent humanain gère la conversation。
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Téléchargez notre guide维护人员!D我们Facebook， la plupart des交互avec les聊天机器人Messenger ont lieu sur des服装移动:ne forcez pas vos客户端à lire des lignes et des lignes de texte sur leur petit écran ou à rédiger des réponses de 3公里长。
Les boutons, réponses rapides et menu peuvent流态器la conversation en leur épargnant de saisir du texte à chque étape。荷兰皇家航空提出了八种对话方式。
网站nécessaire，网站地址réponses网站défaut网站地址réponse网站地址。
Vos客户doivent savoir qu 'ils s 'adressent à un bot, mais surtout à的机器人。Utilisez des tourures qu 'ils s 'attendent à trouver sur votre site web et gardez votre tonalité habituelle。我对你的形象有信心détendue和你在一起，我对你有信心même。
Ceci étant dit， évitez aussi d 'en faire trop。你不能行使你的权利你spécialisés你不能行使你的权利。Lisez à voix haute les phrases de votre bot à un collègue pour vérifier qu 'elles sont claires。
Enfin, utilisez toujours un ton approprié au sujet。Si vous demandez à une personne de vous communiquer des information personnelles, comme un numéro de vol ou une address, adoptez un ton + professionnel。
Le succès d 'un聊天机器人Facebook dépend entre autres de sa capacité à reconnaître les situations dans lesquelles il n 'est pas au niveau。我们的对话automatisées我们的对话非常迅速，我们的对话与人类没有任何关系。
À chaque instant de la conversation, vos clients doivent pouvoir demander à être transférés vers UN agent。Votre聊天机器人doit pouvoir reconnaître ces appels à l 'aide, même s 'ils ne s 'inscrivent pas dans le déroulement prévu de la conversation。
丹斯cet示例玫瑰生活，我理解我的需求，même我有一个美好的生活，我有一个逻辑，我有一个对话。
这是一种错误的幻想à ne pas faire en matière de bots，是这样的垃圾信息散布者vos客户。
我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户，我们的客户。C 'est vrai, les建议de product personnalisées peuvent lui être utiles, mais vous devez d 'abord lui需方儿子同意。
代办客户服务，可在联系人之前接收信息。Ensuite, veillez à proposer un moyen clair de se désabonner de ces messages。Votre bot doit reconnaître les demandes de désabonnement et les prendre en compte。
Facebook le dit très索赔dans ses指令倒les développeurs:«我无法更改你所要求的信息没有目的地自动化要求。Si une personne a souhaité recevoir un type d 'alerte bien précis, respect cette préférence。»
全盛时期est une平台de messagerie提议de multiples fonctionnalités。Elle vous建议notment de créer des聊天机器人Facebook Messenger qui amélioreront l 'expérience de vos客户端。Son assistant de vente conversationnel intégré peut se connecter à votre catalog afin de proposer des推荐产品personnalisés dans les讨论sur Messenger。
全盛利用également une intelligence artificielle pour répondre aux question相关du service client et compre les situation dans lesquelles la conversation doit être transférée à un agent humain。
流聊天est l 'un des outils de création de聊天机器人Facebook les plus simples du marché。Il est conçu pour proposer des automatisations et réponses automatiques basiques。Il ne permet pas de gérer une conversation de about en bout, mais est utile pour créer des message d '缺席。
Il est rapide à mettre en euuvre et constitute un bon point de départ si vous vous mettez tout justaux chatbots。
Chatfuel提出une界面可视化直观的多样化选项présentation和去个性化。Vous pouvez utiliser cet outil pour créer un Facebook Messenger Bot gratuement, mais la plupart des functions complex (et intéressantes) sont réservées aux comptes Chatfuel Pro。
Cet outil gratuit建议de créer visuellement un Facebook Messenger Bot。Il cible particulièrement les utilisateurs sans expérience de développement。Vous pouvez par example l 'utiliser pour créer des questions/réponses。
Sa函数«聊天爆炸»，类似à la function«广播»de Chatfuel, vous permet d ' enyer des messages à plusieurs utilisateurs en même temps。(N 'oubliez pas que vous devez d 'abord leur demander leur autorisation !)
Si le code n 'a aucun secret pour vous, vous pouvez développer votre propre聊天机器人Facebook。Pour vous y aider, le réseau lui-même fournit de结束或者资源．Il échange aussi régulièrement avec sa communauté de développeurs pour trouver de nouvelles idées d 'amélioration de l 'expérience utilisateur。
Facebook Creator Studio ne permet pas vraiment de créer un Facebook Messenger Bot, mais des réponses automatiques liées à des questions et événements fréquents dans Messenger。Vous pouvez par example y configure un message d '缺席，fournir des coordonnées et établir une liste de question fréquentes avec leurs réponses。我提议有智慧的人，有能力的谈话，有能力的谈话，有能力的谈话，有能力的谈话réponses有能力的人，有能力的谈话êtes没有。
国际交流中心préférés法国法语交流中心全盛时期，法国法语交流平台basée法国法语交流中心。建议une expérience客户端irréprochable， à查询即时。
Gérez facility votre page Facebook (+ d’autres comptes de médias sociaux)等临时小屋．Planifiez, engagez, analysez, réalisez。
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Cet文章说明评论la版本2022 de l'algorithm Facebook hiérarchise les contenus et vous aidera à donner加de visibilité aux vôtres。
常识aurions根据法律的你可以让你超越médias社会。Nous Nous sommes peut être trompés。我还在休息à 90个小时的免费旅行使者à quelqu ' un d ' autre…
