什么是社交商务?为什么要关注你的品牌?

这篇博文的标题可能是“什么是社交商务?”，” but maybe it should actually be called “Do you want to make some money?”

社交商务是一个894亿美元的市场现在。预计未来7年将增长至6045亿美元。

如果你是一家销售产品的企业，这条信息可能会让你感觉像那个美元符号眼睛绿舌头的表情符号。

想知道怎样才能从这些变化中获得一大块吗?我们会帮你的。继续阅读社交商务101。

什么是社交商务?

社交商务是直接在社交媒体上销售产品的过程。土耳其瑞典比分

与社交商务在美国，整个购物体验——从产品发现和研究到结账过程——都在社交媒体平台上进行。土耳其瑞典比分

来源:脸谱网

目前，支持社交商务的社交应用包括Instagram，脸谱网,Pinterest．

通过社交商务，你可能会在Instagram上看到一双甜美的草莓印花木屐，点击“立即购买”，就可以在应用程序中完成购买。

或者，当你浏览脸书动态时，你可以发现一把价格便宜的雨伞，点击“购买”。一旦你完成了购买，你就可以继续享受你的Facebook体验，浏览你朋友的姐姐的前男友的新生儿照片，而不会错过任何一个环节。

这些都是你的用户最常使用的数字平台上的购物机会。你应该好好利用这些机会。

社交商务vs.电子商务

电子商务指的是通过网站或专用品牌应用程序实现的购物体验。社交商务，根据定义，允许客户进行购买在他们的社交媒土耳其瑞典比分体体验。社交商务不电子商务。

社交商务也是不社会销售。社交销售指的是在社交媒体上培养关系，以建立你的销售前景清单。土耳其瑞典比分点击这里阅读更多关于社交销售的信息。

为什么是社交商业?

不确定建立一个社交媒体商店是不是一个好主意?土耳其瑞典比分以下是社交商务值得一试的7个原因。

社交商务使购物成为一种社交体验

在社交媒体上购物比传统的土耳其瑞典比分电商购物更具互动性。

消费者可以很容易地咨询他们的朋友购买，炫耀那些时髦的新高帮鞋，评论Jackie阿姨的新“我爱我的侄女”t恤，查看其他精明的洗发水购物者的评论，并直接与他们喜欢的康普茶品牌互动。

对于那些错过了在商场逛一天的社交活动的人来说，社交商务可能只是退而求其次的选择。(不过不幸的是，没有橙汁朱利叶斯(Orange Julius)。)

来源:Instagram

社交商务消除摩擦

看到它，点击它，购买它。土耳其瑞典比分社交媒体商店消除了消费者过程中的摩擦，使从发现到购买的过程变得容易。它们的存在。产品在那里。除了收银台哪儿也去不了。

最终，鼠标的每一次点击都是潜在客户改变主意的机会。如果他们必须从你的广告转到你的网站，将产品添加到购物车，填写他们的信用卡信息，这是很多时间失去他们的注意力。

去掉那些不必要的步骤，把购物的权利带到社交中去。

有很多钱可以赚

就像夏奇拉的臀部一样，数字不会说谎。研究人员预测，网上销售将超过7350亿美元．

如果你想参与这一行动，把你的商品带到你的客户已经在网上闲逛的地方是有意义的。

81%的购物者在Instagram和Facebook上研究产品，购物是首要任务48%的Pinterest用户．为什么不给他们想要的呢?

来源:脸谱网

社交商务提供了一个即时的焦点小组

社交商务不仅加快了交易过程，还提供了一种令人难以置信的收集反馈的方式。

你的商品目录在世界各地，供消费者一起审查和讨论。不需要水晶球:你的客户可以直接告诉你他们喜欢什么或不喜欢什么。

为什么不让你的观众在现场投票，参与产品开发和库存决策呢?(你觉得我设计的夜光狼背包怎么样?有人知道吗?你好吗?)

在社交网络上，你有关于你的客户是谁的明确数据，并有机会通过评论或直接消息与他们聊天，以提供个性化的客户服务。

这是千禧一代和Z世代喜欢购物的地方

如果你的目标人群年龄在18- 34岁之间，他们已经在网上等待购物了。

48%的美国互联网用户2019年，这个年龄段的人在社交媒体上购物。土耳其瑞典比分在那些还没有在社交媒体上购物的人群中，27%的人表示有兴趣尝试一下。土耳其瑞典比分

这是现代购物中心。是时候开店了!

高度锁定你的主要受众

社交网站上有大量的客户数据，你就有机会调整和定位你的广告。

你的马纹浴袍可以直接宣传给喜欢法兰绒的马术爱好者。可爱的婴儿大小的太阳镜可以直接传送到年轻酷爸爸的视频中。

社交商务提供了一个机会，让特定的、即买即买的产品出现在喜欢它们的特定人群面前，这是传统电子商务和营销无法做到的。

来源:Instagram

社交商务的最佳平台是什么?

目前，只有少数顶级社交平台提供社交商务。但随着兴趣(和收入)的增长，我们可能会看到更多这些社交媒体品牌整合“立即购买”选项。土耳其瑞典比分

以下是目前可用的社交商务平台。

Facebook的商店

你用你的Facebook商业页面分享新闻，与粉丝联2021欧洲杯体育竞猜系，并展示你可爱的新标志。为什么不在那里的时候用它来卖点东西呢?建立一个Facebook商店，你就可以做到这一点。

Facebook的商店是可定制的。选择要展示的系列或商品，并自定义字体、图像和颜色以适合您的品牌。从您的网站导入现有的产品目录，或从头创建一个。

来源:脸谱网

你的Facebook商店将从你的Facebook页面，你的Instagram个人资料，你的Instagram购物广告，或购物的故事和帖子。

当转换时间到来时，你可以让你的客户选择进行应用内结帐，或者与你的企业直接打开Messenger聊天。你也可以把它们发送到你的网站上。

来源:脸谱网

Facebook商店的一个很好的功能是:你可以创建一个测试商店来了解更多。在这里，您可以添加项目、管理订单，甚至测试客户体验。

学习如何建立自己的Facebook商店与我们的一步一步的指导。

Instagram商店

60%的人在Instagram上发现新产品。你的产品也应该在其中。

Instagram商店允许用户在应用程序的任何地方购买照片和视频中的产品。

来源:脸谱网

一旦发现:你首先需要建立一个Facebook商店(见上文)。你的Instagram商店将从你的FB目录中提取数据。

业务概要文件可以创建一个可定制的店面页面，充当待销售产品的策划集合。每个产品都有自己的详细页面，包括定价、媒体和详细描述。

Instagram的购物标签允许企业在他们的故事或帖子中标记他们的产品。美国品牌还可以选择在文章标题和个人简介中突出产品。

对于符合条件的美国企业和创作者，Instagram Checkout允许客户使用Facebook Pay完成交易。(那些没有Checkout的用户可以使用其他工具在场外完成购买。)

来源:Instagram

要建立你的Instagram商店，你只需要居住在一个符合条件的地区，并有一个与Facebook页面相连的Instagram商业账户。你还需要遵守Instagram的商业政策和商家协议。

另外可能值得注意的是，Instagram商店只能出售产品不服务。

了解更多关于如何让你的Instagram商店运行Hootsuite的操作指南。

Pinterest

好吧，这里有一些你现在应该钉的新闻:2021欧洲杯体育竞猜Pinterest有不严格提供社交商务。

是的，对于商业账户，Pinterest确实提供了创建“产品pin”(以前的可购买pin)的选项，这是显示在你的品牌的Pinterest商店．

来源:Pinterest

但重要的是要注意这些是不适用于在应用内购买．点击一个漂亮的花瓶，你就会被送去从将Pinterest卖给一家电子商务网站，以完成这笔交易。

Pinterest仍然是一个将你的商品推向世界的有用工具吗?当然，尤其是考虑到这一点89%的Pinterest用户都是为了购物的灵感。

要了解更多如何充分利用你的Pinterest账户，这里有可以尝试的八种商业策略．

Snapchat

2020年7月，Snapchat宣布进行封闭测试品牌简介．这些简介的特点之一是什么?“原生商店”体验(由Shopify提供支持)，使用户能够直接从应用程序中浏览和购买。

他们在。的帮助下首次推出了这个功能5个官方认可的网红账号-祝贺凯莉·詹娜，金·卡戴珊，谢伊·米切尔，斯宾塞·普拉特，或Bhad Bhabie在这个早期访问!

来源:Snapchat

与此同时，其他几个品牌也获得了批准，这一功能最终可能会扩展到卡戴珊之外的其他品牌。

与此同时，请密切关注凯莉化妆品公司(Kylie Cosmetics)，看看她是如何充分利用这款应用程序的“向上滑动购物”功能的。

或者复习一下你的快速信用在Snapchat商业战略指南的帮助下。

6个有效的社交商务技巧

你的店已经准备好了。你很有动力，准备好出售了。这里有一些关键的提示和技巧来充分利用这个勇敢的新数字商店。

与你的追随者交流

要创造一个优秀的社交商务体验，你必须记住“社交”的部分。

你不能把目录扔了就忘了。回答问题，提供价值和有趣的内容，人性化和真实，等等。建立一个聊天机器人帮助人们继续他们的购物旅程。

与您通常使用的最佳实践相同吸引你的追随者都适用于这里。

来源:脸谱网

听战略

你有观众的前排座位。充分利用它。

密切关注您的商店上的评论和分享，并在必要时回复或提供客户服务。

在所有平台上设置社交监控也是获取反馈或行业新闻的好方法。2021欧洲杯体育竞猜

点击这里查看我们的社交倾听指南。

鼓励评论

93%的在线购物者比如一次审查可以决定他们的决定。如果你有一款人们满意的产品，让他们帮忙宣传。

无论是在产品交付后自动发送一封要求评价的后续邮件，还是鼓励以前的客户参与并分享他们的经验的竞赛等激励措施，收集社会证明对于在网上建立积极的声誉至关重要。

一旦你得到了一些积极的评论，你就可以在你的社交媒体上以创造性的方式分享它们，无论是发布用户生成的内容，还是与快乐的客户一起举办直播视频，或者只是创建一个积极的评论传送带。有很多方法可以做到这一点，而且不会让你听起来像在吹牛。

瞄准你的覆盖范围

利用社交网站上令人难以置信的数据，让你的产品或商店出现在合适的人面前。

不确定你的观众是谁?以下是如何找到并锁定你的梦想客户的方法。

消除这些摩擦时刻

你的购买过程越简单，人们就越有可能坚持到底。那么，有哪些摩擦和犹豫是可以消除的呢?

确保产品描述涵盖了所有这些挥之不去的细节。将自动填充选项集成到购买过程中。甚至可以设置一个聊天机器人来回答客户的常见问题。

就像获得格莱美奖的桑塔纳(Santana)的歌曲:越流畅越好。

为你的产品定价

社交商务为许多不同种类的产品提供了巨大的机会——服装、狗玩具、risqué陶器——但奢侈品在这里通常不成功。

由于购买看不见的东西存在风险，消费者不太可能在价格较高的东西上挥霍。

来源:Instagram

Shopify的数据显示，70美元以下的价格是最理想的:对许多社交用户来说，这正是“为什么不呢”的最佳价位。

包括产品从你的Shopify商店在你的社交媒体帖子与Hootsuite土耳其瑞典比分

虽然严格来说，Hootsuite并不属于“社交商务”的定义，但用户可以通过网站将他们Shopify商店的产品发布到他们的社交网络Shopview应用．这是一种使用社交媒体来增强客户在线购物体验的简单土耳其瑞典比分方法。

当然，社交商务可能只是你整个数字营销拼图的一部分。

要制定一项强有力的战略，在互联网的广阔平原上进行吸引、销售和吸引，请投入我们的社土耳其瑞典比分交媒体广告101指南．在所有的平台上建立你的品牌，这样你就有最大的成功机会，无论是线上还是线下。

使用Hootsuite节省时间并赢得更多客户。通过一个仪表板，您可以在帖子中标记Shopify商店的产品，响应客户请求，测量结果等等。

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