如何使用Shopify聊天机器人使销售更容易

Shopify聊天机器人是未来!

聊天机器人允许你在没有现场代理的情况下为你的Shopify商店提供客户服务。就像有一个全天候的机器人管家。

此外，当聊天机器人回答常见问题时，他们可以让你的员工或你自己不必这样做。这样你就可以腾出时间来做聊天机器人做不到的工作(机器人做不到)相当被接管了)。

聊天机器人的游戏名称是为您的客户提供方便，为您节省成本。

本文重点介绍了如何使用聊天机器人来改善您的电子商务商店。我们还列出了一些聊天机器人该做和不该做的事情。

然后，我们以一些我们最喜欢的Shopify聊天机器人品牌结束，以及为什么你会喜欢它们。

什么是Shopify聊天机器人?

一个Shopify聊天机器人电子商务工具是什么模拟自然对话．它们从您的存储中提取数据以自动执行若干任务。这些包括必要的客户沟通，检查商店库存，执行退货和鼓励销售。

Shopify聊天机器人通常分为三类:

• 智能聊天机器人人工智能(AI)简况
• 简单的聊天机器人是基于规则的机器人
• 混合模型是简单和智能的混合

使用人工智能的聊天机器人通常更复杂，导致较少出现机器人式的错误。在这三种类型中，人工智能驱动的聊天机器人最接近模拟实际的、类似人类的动作。

你可以使用基于规则的聊天机器人来完成简单的任务，比如在互联网上订购披萨。它们通常更划算——至少一开始是这样。

但是，当这些机器人遇到复杂的(而不是可预测的)请求时，它们就会失败。这可能会让你失去沮丧的客户;真正的成本很难衡量。

混合模型存在于智能和简单之间，可以涵盖广泛的功能。

为什么使用Shopify聊天机器人?

Shopify聊天机器人是一种为客户提供个性化实时解决方案的创新方式。他们可以自动退货，报告订单状态，并通过在几秒钟内检查库存来增加销售额。

以下是使用Shopify聊天机器人来改善你的电子商务业务的五种方法。

节省人力成本

聊天机器人无需花费任何成本。这些机器人可以完成原本需要付费员工或昂贵的软件平台才能完成的工作。

来源:全盛时期

让你的顾客更容易购买

一个优秀的聊天机器人将引导消费者完成购买过程。有了人工智能，一些聊天机器人可以捕捉独特的搜索属性，列出它们，并向购物者展示相关产品。人工智能驱动的产品搜索生成个性化的推荐。这使得顾客很容易找到他们想要的东西。

来源:全盛时期

你的聊天机器人可以提示购物者将该产品放入购物车，找到更多类似的产品，或者继续购物。而且，当购物者将商品放入购物车后，你的聊天机器人可以提示他们结账。

随时为您的销售团队提供支持

你可以得到全天候的支持，而不需要一个全天候的支持团队。通过在您的团队中添加虚拟代表，您可以在白天或晚上的任何时间捕获和参与线索。然后，你的机器人会在适当的时候把它们传递给你的人类同事。

来源:汤姆少校

多语言聊天机器人

聊天机器人是很好的均衡器。他们可以使用机器学习算法消化数百种语言。客户可以阅读您的页面并使用他们的母语进行故障排除。

来源:全盛时期

持续改进(AI)

聊天机器人最大的优点之一就是它们能够不断自我改进。他们从你的客户那里得到的反馈和经验越多，你就越能更好地培训他们。

使用Shopify聊天机器人的注意事项

一定要将它们用于自动化。不要用它们来处理客户投诉。

拥有你的聊天机器人:

• 引导消费者沿着合理的旅程，
• 回复消息，以及
• 自动化订单跟踪等任务。

不要用它们来处理客户投诉。的最后的你要做的就是把机器人放到愤怒的消费者面前。除了让别人冷静下来，这是让你从恼火变成生气的最快方法。

一定要用它们来祝贺客户取得重大成就。不要用它们来祝贺你的伴侣结婚纪念日。

严肃地说，知道什么是合适的很重要。用聊天机器人祝客户生日快乐是对客户的感激。

使用聊天机器人做任何更私人的事情都可能导致尴尬。不要为了个性而牺牲专业。

请使用它们进行全渠道通信。不要用它们来发送垃圾邮件。

聊天机器人非常适合跨多个渠道集成支持，从你的Shopify聊天应用程序到Facebook Messenger。但是不要在你连接的每个频道上都发同样的东西。不要在你的频道里散布推销性的信息。

Shopify零售聊天机器人

说到Shopify的聊天机器人，你有很多选择。同样的道理专门针对零售Instagram的机器人而且Facebook Messenger机器人．

请记住，你是在很大程度上委托他们来满足你的客户需求。所以，我们包括了一些供你考虑的。

全盛时期

全盛时期-对话式AI平台-加入Hootsuite团队时间是2021年8月。虽然简单的整合使其成为我们的最爱，但我们推广《Heyday》还有许多其他原因。

Heyday最大的价值在于它是一个智能(呃)机器人——这一点已经得到验证。这个人工智能驱动的聊天机器人为客户提供了一种简单的沟通方式英语或法语没有充分利用员工的时间。而且，当它需要与真人聊天时，它可以无缝切换。

人类与人工智能的混合模式是一种组合，我们还没有看到很多，但它可以解决在线购物中的一个问题:真正的人类互动。Heyday可以通过实时聊天和视频电话远程连接网站访问者和商店店员。

全日还设立了服务来照顾客户的疑问而且销售查询。大多数聊天机器人只做其中一种。

而且，它只需要10分钟整合与您的Shopify聊天应用程序和商店!听更强的Kelly Clarkson连续三次，你的HeyDay-Shopify整合就完成了。所以。快。

就Shopify而言，Heyday表示，他们可以快速“提供产品推荐(并在聊天中向客户展示您的整个产品目录)，跟踪订单，自动化常见问题解答，并将所有跨渠道的客户对话统一到一个收件箱中。”

Shopify应用程序一开始就有一个预装的对话模板，可以满足大多数客户的需求，但如果你想要更多的定制，你可以升级到Heyday的企业包。北爱尔兰法国比分

试一试无风险，无承诺14天试验看看你怎么想。

Gobot

购物小测验Gobot这款由人工智能驱动的聊天机器人从Shopify的其他机器人中脱颖而出。它带有预先构建的模板和问题，帮助客户选择最好的产品。得益于人工智能和自然语言处理技能，Gobot会根据客户的喜好或需求给出建议。

Gobot测试的主要好处之一是有可能提高客户忠诚度和参与度。

来源:Gobot

高尔吉斯

高尔吉斯对于有复杂反馈和客户支持需求的公司来说，这是一个很好的应用程序。这是一个使用服务台模型的聊天机器人，允许您的组织在支持请求、客户票据和反馈以及实时聊天方面保持全渠道组织。

Gorgias是可定制的。品牌可以与他们的客户群保持一定程度的个人和人情味。对于一个求助台风格的应用程序，这是无价的。

来源:高尔吉斯

将您的Shopify商店访客变成客户Heyday，我们专门为零售商提供的AI聊天机器人应用程序。缩短常见客户服务问题的响应时间——无需额外工作。

免费试用14天