策略

品牌监控:如何追踪人们对你的品牌的评价

观察、分析和优化围绕你的品牌的对话(也被称为“品牌监控”)从未如此容易，特别是使用这些工具。

好了，该开始了:所有深夜的妄想都想知道谁在背后议论你，现在终于要有回报了。这基本上就是品牌监控——跟踪世界对你的看法。有时候是在你背后。有时它就在你面前，你就被标记在其中。有时候你的名字拼错得很严重，你不得不做一些硬核的反向拼写来找出它。但品牌监控对于保持在线参与度和相关性至关重要——承认这一点，你想知道。

幸运的是，对于对品牌监控感兴趣的人来说，观察、分析和优化围绕品牌的对话从来都不是一件容易的事情。有了这些技巧和工具，你将确切地知道如何将你的发现应用到你的社交媒体营销策略中。土耳其瑞典比分

什么是品牌监控?

为什么品牌监控很重要?

你应该监控什么?

2022年5个品牌监测工具

奖金:下载免费指南学习如何使用社交媒体聆听来提高销售和转化土耳其瑞典比分率今天．没有技巧或无聊的提示——只有简单、易于遵循的真正有效的说明。

什么是品牌监控?

品牌监控是指寻找关于你的品牌的提及和讨论。这适用于所有形式的媒体:从Twitter到电视广告再到时髦的保险杠贴纸。

换句话说，品牌监控是对世界上关于你的言论的全面观察，也是对你的行业和竞争对手的全面观察。

品牌监控vs.社交媒体监控土耳其瑞典比分

土耳其瑞典比分社交媒体监控是部分但它只关注与你的品牌相关的社交媒体报道。土耳其瑞典比分

这可能包括监控脸书、Instagram、推特、抖音、领英等上的品牌或产品提及(带标签或不带标签)、相关标签和关键词，或行业趋势。

看看这些人都在谈论奇多。虽然他们都没有在推特上标记@CheetosCanada或@ChesterCheetah(是的，Chester有自己的社交存在感，这是应该的)，但似乎每个人和他们的狗狗都在谈论这个品牌。

来源:推特

希望奇多正在关注未被标记的品牌名称，否则他们可能会错过所有这些肯定和可爱的聊天。

土耳其瑞典比分社交媒体监控还包括观察关于竞争对手的对话，任何与你的业务相关的对话。

土耳其瑞典比分社交媒体监控是一个机会追踪有价值的社交指标衡量品牌知名度。这个信息对你非常有帮助跟踪ROI或测试社交营销活动，但你也可以利用这些关键数据来精确定位趋势和见解。

品牌监控vs.社交倾听

这让我们想到社会听．一旦你真的从社交媒体监控中获得了所有有用的数据，你就会转而真正思考所有这些提到的含义。土耳其瑞典比分如果你想全面了解社交倾听，它是什么，以及如何在三步之内免费开始，请观看这个视频:

TLDR吗?社交倾听是一种分析你从社交媒体监控中获得的情报的实践。土耳其瑞典比分

是什么整体在线情绪？人们对你的感觉如何?

例如，在Instagram上，有数百万人发布关于哈巴狗的帖子，但他们中的大多数人真的喜欢哈巴狗吗?进一步挖掘(与犬类相关的双关语)可以发现:是的。

来源:Instagram

一旦你了解了人们的感受，你就可以制定行动计划。“社会战略”可能是一种更好的思考方式:现在你知道了你知道的事情，你打算怎么做?

品牌监控vs.社交提及

一个社会提本质上是一个名人秀。

有人在社交媒体上提到了一个人或一个品牌。土耳其瑞典比分它可以是积极的(“@SimonsSoups很好吃!”)或消极的评论(“我不会用@SimonsSoups喂我的鸟!”)，或者介于两者之间。(“@SimonsSoups是湿的。”)

建立一个流在你的Hootsuite仪表板追踪那些有名气的名人。你不想错过任何一个回复或转发的机会……或者报复，我猜，如果你觉得自己很暴躁的话。(例如:“鸟儿们真的很喜欢我们的汤。”发送邮件)。

为什么品牌监控很重要?

如果你是一名僧侣或蒂尔达·斯文顿，你可能已经达到了某种程度的启蒙，这意味着你不在乎别人对你的看法。但对大多数品牌而言，声誉和公众认知至关重要。

维护你的声誉

品牌监控可以让你了解情况，并随时准备好解决问题(或提高赞扬!)毕竟，如果有人在推特上称赞你，但你没有注意到，这真的发生过吗?

密切关注谈话内容，你就能毫不拖延地做出反应。多邻国(Duolingo)的官方账号给我们提供了一个线索，它以一种非常尖刻、同样不准确的历史方式匆忙回应了一个历史笑话。

来源:推特

分析客户情绪

你不仅想知道人们是否在谈论你，你还想知道他们是如何谈论你的。品牌监控可以让你了解客户的感受和评估社会情绪．

不幸的是，你不能发一张中学风格的便条，上面写着“如果你喜欢我，圈一圈，是/否/也许”，这可能是退而求其次的事情。

PS:在你的情绪分析中，注意突然的下跌或峰值，并确保你找到它们的来源。如果你发布的一些东西导致品牌人气突然下降，你可能面临公关危机，在这种情况下，我们的指南是处理社交媒体危机土耳其瑞典比分也许值得一读。

与客户互动

监控对您的社会客户服务当你在进行品牌监控时，你所关注的不仅仅是被标记的社交提及。你还想发现那些不为人知的评论，并像Vitamix那样做出回应。

来源:推特

在Hootsuite仪表板上添加您的品牌名称或标签的搜索流，这样您就不会错过关于您自己的任何对话。

获取新鲜内容

有没有人写了一篇关于你的博客文章，或者在Instagram上发了一个故事，说他们多么希望能嫁给你的品牌?

假设它是积极的，现在你有了新的内容可以在你的流上分享。你所要做的就是观察和等待。

事实上，内容甚至不必是“好”的——tiktokker艾米丽Zugay因为她对公司标志的滑稽而糟糕的重新设计而走红。

@emilyzugay一些值得尊敬的东西♬你是艺人- Tej Patel

当然，品牌分享这些内容可以带来浏览量、点赞和业务，但它们也可以与创作者建立持久的关系——windows对其徽标重新设计的快速反应，以及继续与Zugay的内容进行互动，这导致了有价值的合作。

@emilyzugay谢谢你的推特欢迎@windows♬原来的声音- Mayruh

观察你的竞争对手

不要只管你自己的事——也管别人的事!偷窥你的竞争对手，看看他们做得对不对，这是整体品牌监控的一部分。你可以使用这个信息进行竞争分析．

你也可以从他们的胜利或成功中学到经验。正如一句古老的谚语所说:让你的朋友保持亲密，让你的竞争对手在你的Hootsuite仪表盘上。

留意旧内容

互联网是一个快速变化的地方，所以通常内容会在几天(甚至几个小时)内疯传，但有时，几个月甚至几年前的帖子会突然接管互联网。例如，布兰妮·斯皮尔斯2007年的歌曲《Gimme More》就是2022年抖音上的热门话题．品牌监控可以确保你跟踪你所有的帖子，而不仅仅是最近的帖子，如果一些旧的东西碰巧像病毒一样传播开来，你可以利用它。

你应该监控什么?

你对所有的关键渠道都有敏锐的洞察力——印刷和数字出版物、社交媒体平台、广播媒体、在线论坛和评论网站。土耳其瑞典比分

但你到底在找什么?

提及你的品牌和产品

这是最明显也是最重要的需要注意的元素:直接提及你的品牌名称或产品。人们在谈论你吗?他们在说什么?他们提到你了吗?这同样适用于你的竞争对手——观察围绕你的品牌展开的各种对话。

关键字

请注意在直接标签之外使用您的品牌名称(以及变体或拼写错误!)的帖子或内容。标签或营销口号也可以出现在这个搜索列表中。

比如，哈里·斯泰尔斯的团队应该密切关注《哈利·斯泰尔斯》。

来源:推特

管理层的呐喊

高管或其他面对公众的员工可能会发现自己有时会成为公众关注的焦点，你要做好准备。

Oh She glow网站的创始人发布了一条Instagram故事同情白人至上主义者领导的抗议活动，网友们猛烈抨击。虽然这是一个极端的例子，但所有的社交媒体经理最好都能跟踪他们的高管在网上说了土耳其瑞典比分什么，以及人们对这些话的反应。而且，虽然你永远无法让时间倒流，也无法从互联网上删除错误，但如果你了解情况，你可以尽快进行危机管理。